Erstmals bietet der deutsche Bahnbetreiber seinen Fahrgästen die Möglichkeit, Fahrkarten kostenlos zu stornieren, wenn sie eine Reise an superheißen Tagen vermeiden möchten.
Wenn Sie zwischen Donnerstag und kommenden Dienstag eine Zugfahrt bei der Deutschen Bahn (DB) gebucht haben, können Sie Ihre Reise jetzt dank eines „Sonderkulanzangebots“ der deutschen Bundesbahnen kostenlos stornieren oder verschieben.
„Alle Fahrgäste, die ein Ticket für eine Fahrt im Zeitraum vom 25. bis 30. Juni gebucht haben und aufgrund der zunehmenden Hitzebelastung auf ihre Reise verzichten möchten, können ihr Ticket im Rahmen einer besonderen Kulanz kostenfrei stornieren“, heißt es in einer Mitteilung auf der Internetseite der DB.
Das Angebot gilt für Fahrkarten für Fernreisen, die bis zum 23. Juni gekauft wurden. Es gilt daher nicht für Tickets, die am Mittwoch, dem 24. oder später gekauft wurden.
Dazu gehört auch der Sparer (Sparpreis) und Supersparer (Super Sparpreis) Tickets, die unter normalen Bedingungen nicht vollständig erstattet werden können.
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Noch nie hat die DB ein derartiges Angebot speziell aufgrund heißer Wetterbedingungen ausgeweitet.
So erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Fahrgäste mit digitalen Tickets können diese nach Angaben der Deutschen Bahn online stornieren.
Wenn es sich bei Ihrer Buchung um ein nicht erstattungsfähiges Ticket wie ein Spar- oder Supersparticket oder eine Sitzplatzreservierung handelte, können Sie dieses Formular ausfüllen, um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
Wenn Sie ein Flexpreis-Ticket besitzen, können Sie Ihr Ticket auch in Ihrem Konto auf der Website von bahn.de oder in der DB Navigator-App stornieren und erhalten eine automatische Rückerstattung.
Wenn Sie mit einem Papierticket reisen, wenden Sie sich bitte an eine lokale DB-Verkaufsstelle.
Warum der gute Wille?
Die Gründe für die Kulanz der DB liegen offenbar in der erhöhten Wahrscheinlichkeit von Reiseunterbrechungen bei heißem Wetter und in der möglichen Unannehmlichkeit für die Fahrgäste, wenn es zu Störungen kommt.
„Wir empfehlen dringend, bei der Reiseplanung die offiziellen Hitzewarnungen zu beachten“, heißt es in einer Mitteilung der Bahn. „Wir empfehlen allen, die bei diesem extremen Wetter auf ihre Reise verzichten können, von der Stornierungsmöglichkeit Gebrauch zu machen.“
Es ist bekannt, dass Hitze die Eisenbahnnetze zusätzlich belastet. Durch die hohen Temperaturen und die stundenlange intensive Sonneneinstrahlung können Schalter und andere Steuerungs- und Sicherheitstechnik beschädigt werden, was zu erheblichen Beeinträchtigungen für Reisende führen kann.
Darüber hinaus besteht in einigen Regionen ein hohes Risiko für Waldbrände, ebenso wie für andere Formen extremen Wetters, einschließlich Stürmen, die an manchen Wochenenden starken Regen, Blitze und starken Wind mit sich bringen können.
Im vergangenen Sommer kam es während einer ausgeprägten Hitzewelle in Deutschland zu einer Flut von Zugunterbrechungen in den Zügen der DB. Erneute Störungen scheinen wahrscheinlich, da im ganzen Land bereits rekordverdächtige Temperaturen herrschen.
Vermutlich ist die DB auch bestrebt, ein wenig Wohlwollen bei den Fahrgästen zu wecken, nachdem es am Dienstagabend zu einem bundesweiten Verkehrsausfall kam, der Reisende mehrere Stunden lang auf Bahnhöfen in ganz Deutschland festsaß.
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