Fluggäste in ganz Europa können nach dem EU -Rat kontrovers mit verringerten Entschädigungsrechten für verzögerte und stornierte Flüge konfrontiert sind, um Schwellenwerte für die Entschädigung der Fluggesellschaft zu erhöhen.
Fluggäste in der EU genießen das großzügigste Kompensationssystem der Welt, wenn ihr Flug verzögert oder abgesagt wird.
Diese Rechte scheinen jedoch abnehmen zu sein, nachdem der Europäische Rat nach einer intensiven Lobbyarbeit der Flugbranche einer Überarbeitung der Entschädigungsregeln zugestimmt hatte.
Die Vereinbarung zur Verlängerung der Verzögerungszeiten und zur Kürzung des Vergütungsniveaus wurde trotz der Opposition von Deutschland und Spanien auf einem Gipfel des Europäischen Rates getroffen.
Um kontrovers umging der Rat die Diskussionen mit dem Europäischen Parlament und traf seine Entscheidung mit einem Prozess, der seit einem Jahrzehnt nicht mehr eingesetzt wurde, rechtsverbindlich.
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Das Europäische Parlament kann jedoch weiterhin Änderungen an den neuen Regeln vornehmen – es hat vier Monate Zeit, um mit einem Vorschlag zu reagieren, der von einer Mehrheit von 361 Abgeordneten unterstützt werden muss.
Also, was ändert sich?
Das Urteil verschrottet nicht alle Kundenschutz, sondern ändert die Regeln für Vergütungszahlungen – und ändert sowohl die Zahlungsbeträge als auch die Verzögerungszeit, nach der die Vergütungsregeln eingehen.
Nach den geltenden Regulierungsregeln der EU -Flugrechtsrechte können die Passagiere zwischen 250 und 600 Euro eine Entschädigung geltend machen, wenn sich ein Flug um mindestens drei Stunden verzögert, wenn die Verzögerung der Fehler der Fluggesellschaft ist.
Im Rahmen der vereinbarten Änderungen wird die Entschädigung erst nach einer Verzögerung von vierstündigen Flügen von weniger als 3.500 Kilometern fällig.
Für längere Flüge wären Fluggesellschaften verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen, wenn Flüge mindestens sechs Stunden zu spät landen, verglichen mit dem aktuellen dreistündigen Standard.
Nach den neuen Regeln beantragen 300 € Entschädigung Verzögerungen von mehr als vier Stunden – während 500 € für Verzögerungen von mehr als sechs Stunden mit Flügen von mehr als 3.500 km zu zahlen sind.
Im Gegenzug für die Schwellenwerte höherer Verzögerungen müssen die Fluggesellschaften das komplexe und verschleiernde Vergütungsprozess rationalisieren – bei dem viele Fluggesellschaften es sehr kompliziert machen, finanzielle Entschädigung zu beanspruchen, aber sehr einfach, Flugbildern zu beanspruchen.
Es gibt auch eine Stärkung der Rechte für Passagiere mit einer Behinderung.
Und was ändert sich nicht?
Andere Entschädigungsregeln bleiben unverändert, insbesondere in Bezug auf die Definition der „außergewöhnlichen Umstände“, die behandelt, ob Fluggesellschaften überhaupt eine Entschädigung bereitstellen müssen.
Die Entschädigung für Verzögerungen oder Stornierungen wird nicht gezahlt, wenn das Problem auf „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen ist – die genaue Definition davon in der Gesetzgebung ist vage, gilt jedoch im Allgemeinen für Situationen wie extremes Wetter, politische Instabilität, Sicherheitsrisiken oder Probleme mit der Flugsicherung.
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Streiks gelten normalerweise nicht als außergewöhnliche Umstände, und es sind weder routinemäßige mechanische Probleme noch Personalmangel.
Die Regeln decken Fluggesellschaften ab, die in der EU-wie dem in Irland ansässigen Ryanair-registriert sind oder Flüge aus einem Land der EU oder eines Schengen-Zone abheben. Seit dem Brexit gelten die Regeln nicht mehr für Großbritannien, aber die britische Regierung hat sie größtenteils «kopiert und in die britische Gesetzgebung eingefügt».
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Ebenfalls unverändert sind Regeln für Flugstornierungen und Fluggesellschaften für die Bereitstellung von Lebensmitteln, Unterkünften und alternativen Reiseen für Passagiere, deren Flüge verzögert oder storniert werden.
In Wahrheit ist dies nicht gut überwacht – Passagiere werden einfach einfach gesagt, sie sollen ihre eigenen Vorkehrungen für Unterkünfte und alternative Reisee treffen und später Entschädigungsansprüche an die Fluggesellschaft einreichen. Fluggesellschaften bieten jedoch routinemäßig Erfrischungen an, normalerweise in Form von Lebensmittelgutscheinen für Passagiere, deren Flüge verzögert sind.
Warum die Veränderung?
Mit einem Wort – Lobbying.
Die Fluggesellschaften hatten argumentiert, dass die Vergütungszahlungen zu hoch waren, insbesondere für Budget -Fluggesellschaften, bei denen die Entschädigung möglicherweise höher ist als die Kosten des Tickets.
Die Fluggesellschaften sagten auch, dass sie an vielen europäischen Standorten keine Ersatzflugzeuge und Besatzung innerhalb von drei Stunden zur Verfügung stellen konnten, und dass dies dazu führen kann, dass zusätzliche Flüge storniert werden, da bereits hohe Vergütungszahlungen entstanden sind.
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Wann passiert das?
Die Änderung ist nicht unmittelbar, zuerst hat das Europäische Parlament vier Monate Zeit, um Einwände zu stimmen, und wenn kein Einspruch eingeht, wird ein Einführungsdatum festgelegt.
Wir können also sicher sagen, dass diese Sommerferienzeit immer noch von den alten Regeln behandelt wird.
